Na Nova Sports, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
🔄 Trocas
Realizamos trocas nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto em desacordo com o pedido realizado
📌 Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
📌 Condições para troca:
- Produto sem sinais de uso
- Com etiquetas (quando aplicável)
- Na embalagem original
Após a análise e aprovação, faremos o envio de um novo produto sem custos adicionais.
💸 Devoluções e Reembolsos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento.
📌 Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
📌 Condições:
- Produto sem uso
- Em perfeitas condições
📌 Reembolso:
- Será realizado após o recebimento e análise do produto
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
📦 Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta
- Em caso de devolução por arrependimento: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
⚠️ Informações Importantes
- Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho. Recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas antes da compra.
- Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou tela do dispositivo.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
📞 Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos (se necessário)
Nossa equipe irá analisar e responder o mais rápido possível para resolver sua solicitação.
